Продажи и стратегия поддержки принтеров HP долгое время сталкиваются с жалобами клиентов из-за жесткой позиции компании по отношению к сторонним поставкам. Владельцы принтеров HP, использующие неоригинальные картриджи, могут столкнуться с ситуацией, когда их принтер блокируется и отказывается печатать. HP считает, что эти клиенты представляют собой 'плохую инвестицию'.